Il Titolare spedisce i prodotti fisici esclusivamente verso i Paesi e le destinazioni selezionabili nel modulo di checkout al momento dell'ordine. Se l'indirizzo di consegna inserito rientra in un'area non servita, il sistema non consente di completare l'acquisto oppure il Titolare lo comunica all'acquirente prima di addebitare il pagamento. L'acquirente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo e corretto (via, numero civico, CAP, città, provincia/stato, Paese) e un recapito telefonico utile al corriere. Il Titolare non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall'acquirente. Le spedizioni verso indirizzi non raggiungibili dai corrieri (ad esempio caselle postali, quando il vettore non le gestisce) possono essere rifiutate o richiedere un indirizzo alternativo.

L'ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Il pagamento è gestito tramite Stripe Connect: i dati della carta o degli altri strumenti di pagamento non transitano né sono conservati dal Titolare. L'acquirente riceve via email una conferma d'ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati. I tempi di lavorazione (preparazione e imballaggio del pacco) sono quelli indicati nella scheda del prodotto o nel checkout. Per i prodotti realizzati, personalizzati o preparati su richiesta, il tempo di lavorazione può essere più lungo e viene indicato prima dell'acquisto. Salvo diverso accordo con l'acquirente, il Titolare consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se un prodotto risulta temporaneamente non disponibile, il Titolare ne informa tempestivamente l'acquirente e gli offre di attendere la disponibilità, di sostituire l'articolo o di annullare l'ordine con rimborso integrale.

Le spedizioni sono affidate a corrieri o servizi postali terzi. I metodi disponibili, con la relativa stima dei tempi di consegna, sono mostrati nel checkout in base al Paese di destinazione, prima della conferma dell'ordine. I tempi di transito indicati sono stime e decorrono dalla consegna del pacco al corriere, non dalla data dell'ordine: ad essi si sommano i tempi di lavorazione di cui al punto 2. I giorni indicati sono lavorativi e non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali. Eventi fuori dal controllo del Titolare (scioperi, maltempo, picchi stagionali, controlli doganali, cause di forza maggiore) possono allungare i tempi di consegna. Tali circostanze non pregiudicano i diritti che il Codice del Consumo riconosce al consumatore in caso di ritardo, descritti al punto 6.

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso e dalle dimensioni del pacco e dal metodo scelto. Sono sempre mostrati nel carrello e nel checkout, separatamente dal prezzo dei prodotti e prima della conferma dell'ordine e del pagamento, in modo che l'acquirente conosca il totale esatto da pagare. Nessun costo aggiuntivo non indicato viene addebitato dopo la conclusione dell'acquisto, salvo i dazi e le imposte all'importazione di cui al punto 7. Se il Titolare prevede una spedizione gratuita al raggiungimento di un importo minimo di spesa, o per determinati prodotti o destinazioni, la condizione è indicata nel sito e nel checkout, dove lo sconto sulla spedizione viene applicato automaticamente quando i requisiti sono soddisfatti. Se nel checkout non compare alcuna spedizione gratuita, non è applicabile alcuna soglia. I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione sono espressi nella valuta indicata nel checkout e comprendono le imposte applicabili, ove dovute.

Quando il metodo di spedizione scelto lo prevede, l'acquirente riceve via email, all'indirizzo indicato nell'ordine, la comunicazione di avvenuta spedizione con il codice di tracciamento e il collegamento al sito del corriere per seguire lo stato del pacco. Le email dell'ordine sono inviate tramite Postmark, servizio di ActiveCampaign, LLC (Stati Uniti), sub-responsabile della piattaforma WebVoyage; il trasferimento verso gli Stati Uniti si fonda sull'adesione di ActiveCampaign, LLC all'EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023, art. 45 GDPR) e, in via sussidiaria, sulle Clausole Contrattuali Standard. L'acquirente è invitato a controllare anche la cartella di posta indesiderata. Se dopo la data di spedizione comunicata non riceve il codice di tracciamento, o se lo stato del pacco non si aggiorna per un periodo anomalo, può scrivere ai recapiti indicati al punto 8. Per consentire la spedizione, i dati di consegna (nome, indirizzo, telefono ed email) sono comunicati al corriere incaricato per la sola finalità di recapitare il pacco. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali si rinvia all'Informativa Privacy del sito.

Ritardi. Se il Titolare non consegna entro il termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il consumatore può risolvere il contratto senza concedere il termine supplementare quando il Titolare ha rifiutato di consegnare, oppure quando il rispetto del termine era essenziale o è stato espressamente indicato come tale dal consumatore (art. 61 Codice del Consumo). Passaggio del rischio. Nei confronti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se invece il consumatore sceglie un vettore diverso da quelli proposti dal Titolare, il rischio passa con la consegna dei beni a tale vettore (art. 63 Codice del Consumo). Smarrimento. Se il pacco risulta smarrito o non viene recapitato, il Titolare apre la procedura di ricerca con il corriere e, se il pacco non è ritrovato, provvede a sua scelta alla rispedizione del prodotto o al rimborso integrale, comprensivo dei costi di spedizione pagati. Danni. All'atto della consegna l'acquirente deve verificare l'integrità dell'imballo e del contenuto. In caso di danni evidenti (imballo rotto, aperto o manomesso) è consigliato accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, oppure rifiutarlo, e fotografare l'imballo. In caso di danni non visibili all'esterno, l'acquirente deve segnalarli per iscritto al Titolare entro 8 giorni dal ricevimento, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo, per consentire la verifica con il corriere. Il Titolare provvede, senza costi per il consumatore, alla sostituzione del prodotto o al rimborso. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e ogni altro diritto che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore. Nessuna clausola della presente politica limita tali diritti.

Il Titolare spedisce all'estero solo verso le destinazioni selezionabili nel checkout. Per le spedizioni dirette verso Paesi dell'Unione europea non sono dovuti dazi doganali. Per le spedizioni verso Paesi esterni all'Unione europea, il pacco può essere soggetto a dazi, imposte all'importazione (IVA o equivalenti), diritti di sdoganamento e commissioni di gestione applicati dalle autorità del Paese di destinazione o dal corriere. Salvo diversa indicazione nel checkout, tali importi non sono compresi nel prezzo né nei costi di spedizione e sono a carico dell'acquirente, che è tenuto a informarsi sulle norme locali prima dell'ordine. Il Titolare non ha controllo su tali importi né sui tempi dei controlli doganali. Se l'acquirente rifiuta il pacco o non paga gli importi richiesti alla consegna, il pacco può essere restituito al mittente o trattenuto dalla dogana. In tal caso i costi di spedizione di andata e di ritorno e gli eventuali oneri di giacenza possono essere detratti dall'eventuale rimborso, nei limiti consentiti dalla legge e salvi i diritti del consumatore, incluso quello di recesso.

Per informazioni sullo stato di un ordine, per segnalare ritardi, smarrimenti, danni o errori di consegna, o per modificare l'indirizzo prima della spedizione, l'acquirente può contattare il Titolare: - Email: webvoyage0@gmail.com - Telefono: +393477249997 - Indirizzo postale: User Test, Hdiskw, 36100, Vicnene, Vi, Portogallo Nella richiesta è utile indicare il numero d'ordine, il nome usato per l'acquisto e, in caso di danni, allegare fotografie. Il Titolare risponde nel più breve tempo possibile e di norma entro pochi giorni lavorativi. Per eventuali controversie, il consumatore può rivolgersi al giudice del luogo di propria residenza o domicilio, che è il foro competente ai sensi del Codice del Consumo.

We ship physical products only to the countries and destinations that can be selected in the checkout form when the order is placed. If the delivery address entered falls within an area we do not serve, the system will not allow the purchase to be completed, or we will inform the buyer before the payment is charged. Buyers must enter a complete and correct delivery address (street, number, postal code, city, province/state, country) and a telephone number the courier can use. We are not liable for delays or failed deliveries caused by incorrect, incomplete or outdated details supplied by the buyer. Shipments to addresses the carriers cannot reach (for example P.O. boxes, where the carrier does not handle them) may be refused or may require an alternative address.

An order is processed once Stripe has confirmed the payment. Payments are handled through Stripe Connect: card details and other payment credentials never pass through, and are not stored by, the Controller. The buyer receives an order confirmation by email summarising the products purchased. Processing times (preparing and packing the parcel) are those stated on the product page or at checkout. For products that are made, customised or prepared to order, processing may take longer, and the expected time is shown before purchase. Unless otherwise agreed with the buyer, we deliver the goods without undue delay and in any case within 30 days of the conclusion of the contract, as provided by Article 61 of the Italian Consumer Code. If a product is temporarily unavailable, we will promptly inform the buyer and offer the choice of waiting for restocking, replacing the item, or cancelling the order with a full refund.

Shipments are handled by third-party couriers or postal services. The available methods, with the estimated delivery time, are displayed at checkout according to the destination country, before the order is confirmed. Transit times are estimates and start from the moment the parcel is handed to the carrier, not from the order date; they are added to the processing times described in section 2. Days indicated are working days and exclude Saturdays, Sundays and public holidays. Events beyond our control (strikes, severe weather, seasonal peaks, customs checks, force majeure) may extend delivery times. These circumstances do not affect the rights the Consumer Code grants to consumers in the event of delay, described in section 6.

Shipping costs depend on the destination, the weight and size of the parcel and the method chosen. They are always shown in the cart and at checkout, separately from the product price and before the order is confirmed and payment is made, so that the buyer knows the exact total to be paid. No additional costs that were not indicated are charged after the purchase, except for the import duties and taxes described in section 7. If we offer free shipping above a minimum order value, or for specific products or destinations, the condition is stated on the website and at checkout, where the shipping discount is applied automatically once the requirements are met. If no free shipping option appears at checkout, no threshold applies. Product prices and shipping costs are expressed in the currency shown at checkout and include applicable taxes, where due.

Where the chosen shipping method allows it, the buyer receives an email at the address given in the order confirming dispatch, with the tracking number and a link to the carrier's website to follow the parcel. Order emails are sent through Postmark, a service of ActiveCampaign, LLC (United States), a sub-processor of the WebVoyage platform; the transfer to the United States relies on ActiveCampaign, LLC's participation in the EU-U.S. Data Privacy Framework (European Commission adequacy decision of 10 July 2023, Art. 45 GDPR) and, as a subsidiary safeguard, on the Standard Contractual Clauses. Buyers are advised to also check their spam folder. If the tracking number has not arrived after the announced dispatch date, or if the parcel status does not update for an unusual period, the buyer can write to us using the contact details in section 8. To allow delivery, the delivery details (name, address, telephone number and email) are shared with the carrier appointed, solely for the purpose of delivering the parcel. For details on the processing of personal data, please refer to the website's Privacy Policy.

Delay. If we fail to deliver by the agreed date or, absent one, within 30 days of the conclusion of the contract, the consumer may call on us to deliver within an additional period appropriate to the circumstances. If delivery does not take place within that period either, the consumer may terminate the contract and obtain a full refund of what was paid without undue delay and in any case within 14 days. The consumer may terminate without granting the additional period where we have refused to deliver, or where delivery by the agreed date was essential or was expressly indicated as such by the consumer (Article 61 of the Consumer Code). Transfer of risk. As regards consumers, the risk of loss of or damage to the goods passes when the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, acquires physical possession of the goods. However, if the consumer chooses a carrier other than one we proposed, the risk passes upon delivery of the goods to that carrier (Article 63 of the Consumer Code). Loss. If a parcel is lost or not delivered, we will open a trace procedure with the carrier and, if the parcel is not found, we will, at our choice, re-ship the product or issue a full refund including the shipping costs paid. Damage. On delivery, the buyer should check the packaging and contents. In case of visible damage (torn, open or tampered packaging) we recommend accepting the parcel with a written reservation on the carrier's document, or refusing it, and photographing the packaging. For damage not visible from the outside, the buyer must report it to us in writing within 8 days of receipt, attaching photographs of the product and the packaging, so that we can handle the claim with the carrier. We will replace the product or refund it at no cost to the consumer. The statutory guarantee of conformity under the Consumer Code and all other rights that the law mandatorily grants to consumers remain unaffected. Nothing in this policy limits those rights.

We ship abroad only to the destinations selectable at checkout. Shipments sent directly to European Union countries are not subject to customs duties. For shipments to countries outside the European Union, the parcel may be subject to customs duties, import taxes (VAT or equivalent), clearance fees and handling charges imposed by the authorities of the destination country or by the carrier. Unless otherwise stated at checkout, these amounts are not included in the product price or the shipping costs and are payable by the buyer, who should check local rules before ordering. We have no control over these amounts or over the duration of customs checks. If the buyer refuses the parcel or does not pay the amounts requested on delivery, the parcel may be returned to the sender or held by customs. In that case, outbound and return shipping costs and any storage charges may be deducted from any refund, to the extent permitted by law and without prejudice to the consumer's rights, including the right of withdrawal.

For information on the status of an order, to report delays, loss, damage or delivery errors, or to change the address before dispatch, buyers can contact us: - Email: webvoyage0@gmail.com - Telephone: +393477249997 - Postal address: User Test, Hdiskw, 36100, Vicnene, Vi, Portugal Please include the order number, the name used for the purchase and, in case of damage, attach photographs. We reply as soon as possible, normally within a few working days. In the event of a dispute, the consumer may bring proceedings before the court of their place of residence or domicile, which is the competent forum under the Consumer Code.