Il Titolare effettua spedizioni verso l'Italia (incluse isole e zone a consegna disagiata) e verso i principali Paesi dell'Unione Europea. Le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea sono valutate caso per caso: prima di procedere all'acquisto, i clienti residenti in Paesi non elencati nel processo di checkout sono invitati a contattare il Titolare all'indirizzo email webvoyage@gmail.com o al numero +393477249997 per verificare la fattibilità della spedizione nella propria destinazione. Il Titolare si riserva il diritto di non evadere ordini verso destinazioni per le quali non sia possibile garantire un servizio di spedizione adeguato o per le quali sussistano restrizioni normative all'importazione dei prodotti venduti.

Una volta ricevuto il pagamento e confermato l'ordine, il Titolare provvede alla preparazione e all'imballaggio dei prodotti entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali). I tempi di lavorazione possono subire variazioni in periodi di particolare affluenza (ad esempio durante festività, promozioni o eventi speciali): in tali casi il Titolare comunicherà eventuali ritardi all'indirizzo email fornito in fase di acquisto. L'ordine si considera evaso nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere e il cliente riceve la notifica di spedizione con il codice di tracciamento. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 di venerdì o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Il Titolare si avvale di corrieri espressi nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione e al peso/volume del pacco. I metodi di spedizione disponibili e i relativi tempi di consegna stimati (calcolati dalla data di affidamento al corriere, non dalla data dell'ordine) sono i seguenti: - Spedizione standard (Italia): 3-5 giorni lavorativi. - Spedizione espressa (Italia): 1-2 giorni lavorativi. - Spedizione standard (UE): 5-10 giorni lavorativi, in funzione del Paese di destinazione. - Spedizione espressa (UE): 2-4 giorni lavorativi, ove disponibile per il Paese di destinazione. I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e non costituiscono garanzia contrattuale di consegna entro un termine preciso, salvo diversa indicazione scritta. Il Titolare seleziona il corriere più idoneo per ciascuna spedizione; il cliente può indicare eventuali preferenze in fase di checkout, compatibilmente con i servizi disponibili per la destinazione richiesta.

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di checkout in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco, nonché al metodo di spedizione selezionato. Il costo esatto sarà sempre visibile e confermato prima del completamento dell'ordine, senza addebiti aggiuntivi successivi. Il Titolare può prevedere soglie di importo al raggiungimento delle quali la spedizione è offerta gratuitamente. Le eventuali promozioni di spedizione gratuita, le relative soglie di spesa e le destinazioni incluse sono indicate direttamente nelle pagine del sito e nel carrello al momento dell'acquisto. In assenza di indicazioni specifiche, la spedizione è sempre a pagamento secondo le tariffe mostrate in checkout. Per le spedizioni verso destinazioni extra-UE possono aggiungersi dazi doganali e imposte locali, che non sono inclusi nel prezzo di spedizione indicato in checkout (si veda la sezione 7).

Al momento dell'affidamento del pacco al corriere, il cliente riceve all'indirizzo email fornito in fase di acquisto una notifica di spedizione contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere. Il Titolare invita il cliente a verificare regolarmente lo stato della spedizione tramite il codice fornito. In caso di mancata ricezione della notifica di spedizione entro 5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, il cliente è pregato di controllare la cartella spam/posta indesiderata e, qualora la notifica non fosse presente, di contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione 8.

Il Titolare si impegna a imballare i prodotti con cura al fine di garantirne l'integrità durante il trasporto. Tuttavia, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, la responsabilità per eventuali ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto è disciplinata dalle condizioni generali del corriere stesso. In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi stimati, il cliente è invitato a contattare il Titolare, che si attiverà per aprire una pratica di verifica presso il corriere. In caso di pacco consegnato visibilmente danneggiato, il cliente deve: - rifiutare la consegna apponendo riserva scritta sul documento del corriere, oppure - accettare il pacco con riserva scritta specifica sul documento del corriere, documentando il danno con fotografie. In entrambi i casi, il cliente deve segnalare il danno al Titolare entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del pacco e del prodotto danneggiato all'indirizzo email webvoyage@gmail.com. Il Titolare valuterà la situazione e, ove accertata la responsabilità, provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita. In caso di smarrimento accertato del pacco (mancata consegna senza giustificazione entro i termini massimi indicati dal corriere), il Titolare aprirà una pratica di reclamo presso il corriere e, a conclusione dell'iter, provvederà alla rispedizione del prodotto o al rimborso integrale dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, i prodotti possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali e spese di sdoganamento previsti dalla normativa del Paese di destinazione. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione indicato in checkout e sono interamente a carico del destinatario. Il Titolare non è in grado di prevedere né di controllare l'importo di tali oneri, che variano in funzione del Paese di destinazione, della tipologia di prodotto e del valore della merce dichiarato. Si raccomanda al cliente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali del proprio Paese in merito alle eventuali imposte applicabili. Il rifiuto del pagamento dei dazi doganali da parte del destinatario, con conseguente restituzione del pacco al mittente, non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione originarie né delle eventuali spese di reso sostenute. Il rimborso del solo valore dei prodotti sarà valutato caso per caso.

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta di assistenza relativa alla spedizione di un ordine, il cliente può contattare il Titolare attraverso i seguenti recapiti: - Email: webvoyage@gmail.com - Telefono: +393477249997 Si prega di indicare sempre il numero d'ordine e, ove disponibile, il codice di tracciamento della spedizione al fine di consentire una risposta rapida ed efficace. Il Titolare si impegna a rispondere alle richieste di assistenza entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.

The Data Controller ships to Italy (including islands and remote delivery areas) and to the main countries of the European Union. International shipments outside the European Union are assessed on a case-by-case basis: customers residing in countries not listed during the checkout process are invited to contact the Data Controller at webvoyage@gmail.com or by phone at +393477249997 to verify whether delivery to their destination is feasible. The Data Controller reserves the right not to fulfil orders to destinations where an adequate shipping service cannot be guaranteed or where regulatory restrictions on the import of the products sold apply.

Once payment has been received and the order confirmed, the Data Controller will prepare and package the products within 1 to 3 business days (Monday to Friday, excluding national public holidays). Processing times may vary during periods of high demand (such as public holidays, promotional campaigns or special events): in such cases, the Data Controller will notify the customer of any delays at the email address provided at the time of purchase. An order is considered fulfilled when the parcel is handed over to the courier and the customer receives a shipping notification containing the tracking number. Orders placed after 12:00 noon on Friday or on public holidays will be processed on the next business day.

The Data Controller uses national and international express couriers selected according to the destination and the weight/volume of the parcel. The available shipping methods and estimated delivery times (calculated from the date the parcel is handed to the courier, not from the order date) are as follows: - Standard shipping (Italy): 3 to 5 business days. - Express shipping (Italy): 1 to 2 business days. - Standard shipping (EU): 5 to 10 business days, depending on the destination country. - Express shipping (EU): 2 to 4 business days, where available for the destination country. The times indicated are estimates provided by the couriers and do not constitute a contractual guarantee of delivery within a specific deadline, unless otherwise stated in writing. The Data Controller selects the most suitable courier for each shipment; customers may indicate preferences during checkout, subject to availability for the requested destination.

Shipping costs are calculated automatically at checkout based on the destination, the weight and dimensions of the parcel, and the selected shipping method. The exact cost will always be displayed and confirmed before the order is completed, with no additional charges applied afterwards. The Data Controller may offer free shipping above certain order value thresholds. Any free shipping promotions, applicable spending thresholds and eligible destinations are indicated directly on the website pages and in the shopping cart at the time of purchase. In the absence of specific indications, shipping is always charged according to the rates shown at checkout. For shipments to destinations outside the EU, customs duties and local taxes may apply in addition to the shipping cost shown at checkout (see Section 7).

When the parcel is handed over to the courier, the customer will receive a shipping notification at the email address provided during purchase. This notification will include a tracking number and a link to monitor the delivery status directly on the courier's website. The Data Controller encourages customers to check the status of their shipment regularly using the tracking number provided. If no shipping notification is received within 5 business days of the order confirmation, customers are asked to check their spam or junk mail folder and, if the notification is not found there, to contact the Data Controller using the details provided in Section 8.

The Data Controller takes care to package products securely in order to ensure their integrity during transit. However, once the parcel has been handed over to the courier, liability for any delays, loss or damage occurring during transport is governed by the courier's own general terms and conditions. In the event of a significant delay beyond the estimated delivery times, the customer is invited to contact the Data Controller, who will initiate a verification procedure with the courier. If a parcel is delivered with visible damage, the customer must: - refuse delivery and note a written reservation on the courier's delivery document, or - accept the parcel with a specific written reservation on the courier's delivery document, documenting the damage with photographs. In either case, the customer must report the damage to the Data Controller within 48 hours of delivery by sending photographs of the parcel and the damaged product to webvoyage@gmail.com. The Data Controller will assess the situation and, where liability is established, will arrange for a replacement or a refund in accordance with applicable law and the sales terms and conditions. In the event of confirmed loss of a parcel (non-delivery without justification within the maximum timeframes indicated by the courier), the Data Controller will file a claim with the courier and, upon conclusion of the procedure, will arrange for re-shipment of the product or a full refund of the amount paid, including shipping costs.

For shipments to countries outside the European Union, products may be subject to customs duties, import taxes, local taxes and clearance fees as required by the legislation of the destination country. These charges are not included in the product price or in the shipping cost shown at checkout and are entirely the responsibility of the recipient. The Data Controller is unable to predict or control the amount of such charges, which vary depending on the destination country, the type of product and the declared value of the goods. Customers are strongly advised to enquire with the customs authorities of their country in advance regarding any applicable import duties or taxes. If the recipient refuses to pay customs duties, resulting in the parcel being returned to the sender, no refund of the original shipping costs or any return shipping costs incurred will be granted. A refund of the product value alone will be assessed on a case-by-case basis.

For any questions, reports or assistance requests relating to the shipment of an order, customers may contact the Data Controller using the following details: - Email: webvoyage@gmail.com - Phone: +393477249997 Please always include the order number and, where available, the shipment tracking number in order to enable a prompt and effective response. The Data Controller undertakes to respond to assistance requests within 2 business days of receipt.